Termeni si Conditii

Protectia datelor personale

 Conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul administrat de SC PARADOX SERVICE SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este utilizarea acestora în vederea procesării comenzilor, emiterii documentelor fiscale, livrării produselor comandate, soluționării solicitărilor clienților, acordării garanției și îndeplinirii obligațiilor legale ce revin operatorului.

Furnizarea datelor solicitate este necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare, emiterea facturii fiscale și livrarea produselor comandate. Refuzul furnizării datelor necesare poate determina imposibilitatea procesării și onorării comenzii.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopurile menționate și pot fi comunicate doar partenerilor contractuali implicați în procesarea comenzilor (de exemplu: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT sau autorități publice, atunci când legea impune acest lucru), cu respectarea obligațiilor legale privind protecția datelor.

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrarea datelor;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și de a vă adresa instanțelor competente.

Dacă unele dintre datele dumneavoastră sunt incorecte sau s-au modificat, vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail office@accesoriiauto.com.ro

1.Generalitati
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC PARADOX SERVICE S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.accesoriiauto.com.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Pe parcursul citirii acestui document veti intalni urmatorii termeni:
Cumparator – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator – societatea comerciala SC PARADOX SERVICE S.R.L. cu sediul in bulevardul Iuliu Maniu nr.105, bl C, sc 1, ap 23, sector 6, Bucuresti inregistrata la registrul comertului cu numarul J40/28534/1992, CUI RO 2632747, telefon contact: 0752.194.611 si adresa mail: office@accesoriiauto.com.ro Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora. Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator. Drepturi de proprietate Intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus. Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
.

2. Termeni contractuali

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.accesoriiauto.com.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea și comunică informațiile referitoare la comandă.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

1. Comanda (împreună cu mențiunile privind datele de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
3. Prezentul document „Termeni și condiții”.

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru implică acceptarea integrală a termenilor comenzii.

Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată în momentul transmiterii unei confirmări verbale (telefonice) sau electronice (e-mail) către Cumpărător, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea acestuia.

O comandă neconfirmată de către Vânzător nu are valoarea unui contract.

Contractul de vânzare se consideră încheiat la data confirmării comenzii de către Vânzător, confirmarea putând fi transmisă telefonic sau prin e-mail.

Termenii și condițiile generale de vânzare stau la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind, după caz, Condițiile de Garanție publicate pe site, certificatul de garanție emis de către Vânzător sau de către producător/importator, precum și celelalte documente însoțitoare ale produsului, atunci când acestea există.
.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a livra Bunurile și Serviciile comandate și va depune toate diligențele necesare pentru ca acestea să corespundă caracteristicilor și specificațiilor prezentate pe site și în comandă.

Informațiile prezentate pe site-ul www.accesoriiauto.com.ro au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător fără o notificare prealabilă. Din considerente ce țin de actualizarea permanentă a informațiilor și de structura site-ului, descrierile produselor pot conține erori sau pot fi incomplete. Cu toate acestea, Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate să fie cât mai corecte, complete și actualizate, astfel încât produsele să poată fi utilizate în condițiile pentru care au fost proiectate.

Comunicarea cu magazinul se poate realiza prin intermediul formularului de contact, telefonic, prin e-mail sau prin publicarea de opinii și recenzii referitoare la produse. Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina sau de a nu publica mesaje, comentarii ori recenzii care conțin un limbaj injurios, ofensator, discriminatoriu, calomnios, amenințător sau contrar legii ori bunelor moravuri.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera conținutul transmis prin intermediul site-ului, fără obligația de a justifica decizia luată.

Vânzătorul garantează că produsele comercializate pe www.accesoriiauto.com.ro sunt produse originale, provenite din surse autorizate și nu sunt produse contrafăcute.
.
4. Dreptul de proprietate intelectuală

Cumpărătorul recunoaște și respectă drepturile de proprietate intelectuală aparținând Vânzătorului și se obligă să nu divulge către terți și să nu facă publice, prin orice mijloace (inclusiv internet, rețele sociale, presă sau alte canale media), informațiile, documentele sau materialele primite de la Vânzător, cu excepția cazurilor permise de lege sau cu acordul expres al Vânzătorului.

Declarăm pe propria răspundere că întregul conținut publicat pe site-ul www.accesoriiauto.com.ro este original sau este utilizat în baza drepturilor de utilizare acordate de titularii acestuia (producători, importatori, furnizori sau alți deținători ai drepturilor).

În situația în care considerați că un material publicat pe site încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne transmiteți o notificare la adresa office@accesoriiauto.com.ro, iar solicitarea va fi analizată și, dacă se confirmă, materialul va fi modificat sau eliminat în cel mai scurt timp.

Denumirea PARADOX SINCE 1992®, logo-ul, elementele grafice, materialele publicitare, fotografiile, textele și alte materiale realizate de Paradox Service SRL sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor și mărcile.

Celelalte mărci, denumiri comerciale, logo-uri și materiale aparțin titularilor de drept și sunt utilizate în condițiile legii sau cu acordul acestora.
.
5. Politica de confidențialitate

www.accesoriiauto.com.ro respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și se angajează să le prelucreze în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele personale furnizate de utilizatori sunt utilizate exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor, emiterii documentelor fiscale, acordării garanțiilor, soluționării solicitărilor și reclamațiilor, administrării contului de client, precum și pentru informarea utilizatorilor cu privire la produsele, serviciile și ofertele disponibile, în condițiile legii și cu respectarea opțiunilor exprimate de aceștia.

Datele cu caracter personal pot fi transmise numai către partenerii contractuali implicați în desfășurarea activității magazinului online (de exemplu: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, platforme de e-mail marketing sau autorități publice, atunci când legea impune acest lucru), exclusiv în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale.

www.accesoriiauto.com.ro poate transmite utilizatorilor informații privind comenzile, starea acestora, notificări referitoare la contul de client, precum și newslettere, oferte comerciale, cupoane de reducere sau alte comunicări comerciale, numai în condițiile legislației aplicabile și cu respectarea opțiunilor exprimate de utilizator.

www.accesoriiauto.com.ro nu promovează și nu transmite mesaje de tip SPAM.

Orice utilizator care și-a exprimat acordul pentru primirea comunicărilor comerciale se poate dezabona în orice moment utilizând linkul de dezabonare inclus în fiecare newsletter sau prin transmiterea unei solicitări la adresa office@accesoriiauto.com.ro.

În cazul efectuării plăților online, procesarea datelor cardului bancar se realizează prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazinul online. www.accesoriiauto.com.ro nu solicită și nu stochează informații referitoare la datele cardului bancar.

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, administrarea contului de utilizator, păstrarea produselor în coșul de cumpărături, analizarea traficului și, după caz, personalizarea conținutului și a ofertelor, în conformitate cu Politica privind modulele cookie.
.
6. Termene și penalități

În cazul în care termenele de livrare nu pot fi respectate, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la noul termen estimat pentru livrarea produselor.

În cazul în care neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale este imputabilă Vânzătorului, Cumpărătorul poate solicita despăgubiri numai în condițiile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care Cumpărătorul întârzie, din culpa sa, plata sumelor datorate în termenul prevăzut în factura emisă de Vânzător, acesta datorează penalități de întârziere în cuantum de 0,5% pe zi din suma restantă, până la achitarea integrală a debitului.

În cazul în care Vânzătorul primește informații incomplete sau eronate privind facturarea ori livrarea produselor, termenul de procesare și livrare a comenzii se prelungește cu perioada necesară obținerii informațiilor corecte, fără a depăși, de regulă, 3 zile lucrătoare de la primirea acestora.
.
7. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și condițiile de plată sunt cele afișate în comandă și în momentul finalizării acesteia.

Vânzătorul va emite către Cumpărător factura fiscală aferentă Bunurilor și Serviciilor livrate, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Obligația Cumpărătorului este de a furniza informații complete, corecte și actualizate, necesare emiterii facturii fiscale și procesării comenzii.

Factura poate fi emisă și transmisă în format electronic, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
.
 

8. Riscuri și responsabilități

a. Livrare

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile către Cumpărător prin intermediul serviciilor de curierat sau prin alte modalități de livrare disponibile și comunicate pe site.

b. Transport – Ambalare

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor, astfel încât acestea să fie protejate pe durata transportului, precum și transmiterea documentelor însoțitoare, atunci când este cazul.

Vânzătorul efectuează livrări pe teritoriul României, precum și în Bulgaria și Grecia. Lista țărilor în care se efectuează livrări poate fi actualizată periodic și va fi afișată pe site.

La recepționarea coletului, recomandăm Cumpărătorului să verifice integritatea ambalajului și, în măsura posibilului, starea produsului. În cazul în care sunt constatate deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului, Cumpărătorul este rugat să informeze Vânzătorul imediat, chiar în momentul recepționării coletului, telefonic, prin SMS sau prin WhatsApp, pentru a permite deschiderea în cel mai scurt timp a unei sesizări către transportator și soluționarea rapidă a situației.

Vânzătorul va acorda tot sprijinul necesar pentru soluționarea incidentelor apărute în timpul transportului, în conformitate cu legislația aplicabilă și procedurile transportatorului.

.

9. Acceptarea, Returnarea produselor

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Returnarea se face la sediul SC PARADOX SERVICE S.R.L., din Str. Preciziei, nr. 34, Hala D4, București, Sector 6.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.

După recepționarea produsului returnat de către SC PARADOX SERVICE S.R.L., contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de 14 zile calendaristice, conform prevederilor OUG nr. 34/2014. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia de către Cumpărător, oricare dintre aceste momente intervine primul.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, ambalaj deteriorat sau incomplet ori alte modificări care depășesc simpla verificare a produsului, SC PARADOX SERVICE S.R.L. își rezervă dreptul de a analiza și soluționa solicitarea de retur în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 și cu prevederile legale aplicabile.

Dacă plata originală se efectuează prin ramburs, numerar, transfer bancar sau card bancar, atunci rambursarea contravalorii produsului se face exclusiv prin transfer bancar.

Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

.

10. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor se transferă Cumpărătorului la momentul livrării acestora și al îndeplinirii obligațiilor de plată, în condițiile legii.

Prin livrare se înțelege predarea produsului către Cumpărător sau către persoana desemnată de acesta, confirmată prin semnarea documentului de transport furnizat de curier sau prin semnarea documentelor de livrare în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului.

În cazul livrării prin curier, deschiderea coletului înainte de acceptarea livrării este posibilă numai dacă serviciul este disponibil și a fost solicitat, conform condițiilor transportatorului.

.

11. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a obligațiilor sale conform Comenzii, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor după livrare, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare ori din utilizarea acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.

Vânzătorul va răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale de către subcontractanții și/sau partenerii săi implicați în executarea Comenzii, în măsura în care această răspundere îi revine potrivit legii și contractelor încheiate cu aceștia.

.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților, care împiedică executarea obligațiilor contractuale.

.

13. Legea aplicabilă – Jurisdicția

Prezentul contract este supus legislației române.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

.

14. Declinarea responsabilității

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost realizat pe baza informațiilor furnizate de producători, importatori, furnizori sau reprezentanții autorizați ai mărcilor comercializate. www.accesoriiauto.com.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori sau omisiuni provenite din informațiile furnizate de aceștia.

Imaginile prezentate pe site au caracter informativ, iar din cauza diferențelor de afișare dintre dispozitive sau a modificărilor aduse de producători, produsele livrate pot prezenta mici diferențe de culoare, aspect sau ambalaj, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

www.accesoriiauto.com.ro nu garantează disponibilitatea permanentă în stoc a tuturor produselor afișate pe site.

Valoarea maximă a obligațiilor www.accesoriiauto.com.ro față de orice client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor, este limitată la contravaloarea sumelor încasate pentru produsele respective, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În cazul în care prețurile sau alte informații referitoare la produse au fost afișate eronat, inclusiv ca urmare a unor erori de operare sau introducere în baza de date, www.accesoriiauto.com.ro își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expedierea produsului și de a informa clientul în cel mai scurt timp cu privire la eroarea constatată.

.
15. Alte prevederi

Părțile contractante sunt considerate contractanți independenți, iar niciuneia dintre părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma ori crea obligații în numele sau în sarcina celeilalte părți.

Prezentul document înlocuiește orice înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre Vânzător și Cumpărător referitoare la obiectul acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, în conformitate cu legislația în vigoare. Modificările produc efecte numai pentru comenzile plasate după publicarea acestora pe site. Pentru comenzile deja confirmate se aplică Termenii și condițiile în vigoare la data confirmării comenzii.